应旅行社杂志社、旅行社资讯网市场总监、我校人文社科学院旅游管理专业2014届毕业生王宇凡的邀请，旅游系赵新峰老师参加了8月25日-26日在北京拉斐特城堡酒店举办“2016全国旅行社渠道运营商年会”，大会主题为“精准获客，聚焦消费升级”。本次大会由数百家旅行社渠道运营商发起，旅行社杂志社、旅行社资讯网承办，千余名业者积极参与。

为期两天的会议内容丰富，代表传统旅行社的春秋旅游总经理杨洋、众信旅游段红娟、湖南海外旅游董事长蒋燕妮、山西东方少掌柜总裁常学峰、天津大亚国旅董事长赵福生等知名旅行社的大咖都做了主题演讲和辩论嘉宾，可谓精彩不断。代表线上旅游的在路上旅业副总裁焦笑斐、六度人和总裁张星亮、旅博汇总裁方朝晖、阿里旅行CEO段冬东、欣欣旅游总裁赖润星、云旅通总裁包云贵、泰坦云总裁许青也奉献了精彩的演讲，显示着旅行社行业真的是进入了一个异彩纷呈、百花争艳、百家争鸣的时代。

面临互联网线上旅游平台的高速发展，传统旅行社面临着很大挑战。因此面对挑战，传统的旅行社该如何应变，如何更容易更好地获客成为了关键的问题。传统旅行社的总经理们不约而同地认为：自由行的人就让他自由行去吧，跟旅行社没关系，传统旅行社要修炼好内功，更好关注客户需求，做好产品开发；以客户满意为中心，注重服务品质；讲求诚信，做好服务营销；重视员工的成长，培养和留着优秀人才。总之旅行社自身强了，就可以做到咬定青山不放松，任尔东西南北风。随着在线旅游的发展，渠道多了、机会多了，但旅行社就是要服务好跟自己有关的跟团的客人，把跟团游的客人抓紧了、服务好了，这是最重要的。跟团游才是旅行社的精准客户，旅行社要全力满足跟团游用户的需求，努力做好服务。

另一方面，我们也可以看到在线旅游已经羽翼渐丰，对未来旅行市场的影响已经逐渐凸显，目前携程网、途牛网、在路上旅业、阿里旅行、欣欣旅游、云旅通、泰坦云，六度人和、旅博汇等线上旅游的市场占有率逐渐上升，旅游方式越来越变化、旅游的渠道越来越多。传统旅行社必须认真做好产品和服务等线下业务，认真做好旅行社品牌，服务好客人，才能赢得客人，原来旅行社从价格入手的获客的那一套是走不通的。

旅游系从今年5月开始选送实习生到旅行社杂志社实习，双方已经建立了合作关系。会议期间，赵新峰老师和旅行社杂志社、旅行社资讯网的总编万子婧女士九州体育进行了交流，万总编对我校旅游专业的学生评价很高，旅2014届的王宇凡在在杂志社工作才两年多，就已经升任市场总监，朗瑶同学在实习期间表现突出，已经被杂志留用；会议期间参加临时服务的孙笑然、丁佳宇也受到了万子婧总编的好评。双方希望继续加强合作，明年选送更多的实习生到杂志社实习和工作。

会议期间，赵新峰老师还见到了来参加会议的旅游系毕业生，他们已经成长为旅行社行业的中坚力量。

与参会的旅游系毕业生和会议服务生合影

参加这个会议，收获很多，很多行业的变化和九州体育在学校里是看不到的。会议之后，我们也在反思，面对着旅行社行业高速的变化，我们旅游管理专业的专业教育该如何应对？

（旅游系  供稿）